工行合肥市东支行热情服务客户
2024年12月16日，工行一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，合肥充分肯定和赞扬了银行的市东专业细致服务。同时，支行他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情热情帮助。
原来，服务早在11月26日上午，客户银行大堂经理叶文涛就发现一位老人躺在自助银行服务区入口附近，工行于是合肥第一时间上前沟通。叶文涛在得知老人邱爷爷骑自行车时不小心摔倒了髋骨后，市东主动帮他联系家人，支行并与保安师傅简单固定了老人，热情从地上扶起来，服务帮他在椅子上休息。客户网络负责人知道此事后高度重视，工行要求员工在等待老人家庭的几个小时内尊重老人的意愿，做好老人的照顾工作。
网点工作人员给老人端茶倒水，用外套盖住腿保暖，中午买了加热的面包和牛奶。老人家属到达网点后，网点负责人积极协助他取出通知存款，解决老人后续手术费用问题。
由于老人手术后仍处于康复阶段，他特意委托弟弟带着横幅来工行合肥城东支行表示感谢，并向现金表示感谢。网点负责人拒绝现金，感谢老人及其家人对工行服务的认可，并表示有责任为客户提供热情周到的服务。随后，老人的弟弟要求与银行员工手持印有“扶危救难、品德高尚”的横幅，在大堂合影留念，受到在场客户的高度赞扬。
老吾老，人之老，幼吾幼，人之幼。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、细微”的理念，大力推进适合老化的服务，思考客户的想法，不断提高服务质量，努力打造人民满意的银行，以实际行动赢得客户的感激和良好的声誉。（王鹏 叶文涛）。
相关文章：
相关推荐：
- 清明假期游客接待量为42% 泉州文化旅游市场“春意盎然”
- 2024年中国平安举办“三省”在国防会议上，6.6万员工和高管共同评选年度“三省工程成果奖”
- 【中幼·清廉】童心清韵，清梦启航——合肥市中海原山幼儿园中班组开展廉洁儿歌特色活动
- 工业银行合肥分行全力推进房地产融资协调机制扩大
- 18个，近110万㎡，苏州这些商场将于2025年开业
- 泰康人寿安徽分公司提醒您，请查收新年防诈攻略
- 支教日记 使梦想的种子向下扎根，向上生长
- 好消息！安徽万通技师学院在第四届全国新能源汽车关键技术技能大赛决赛中再次取得好成绩！
- 不再是华发商主导，珠海商业真的爆发了！？
- 泰康人寿铜陵中心支公司快速支付重疾保险122万元